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Entregas y pedidos

¿Cómo hacer un pedido?

Los pasos básicos para la realización de un pedido los puede encontrar entrando en su cuenta de Usuario.
Ponemos a su disposición las siguientes modalidades de pedido:

-Vía Internet (online)
-A través del correo electrónico (para casos que se requiera factura con recargo de equivalencia o venta en grandes cantidades).

Información sobre los productos:

Contamos con información general de cada producto y sus respectivas fotografías. Además enviamos una guía de cultivo junto al pedido.

Todas nuestras plantas están plenamente en un excelente estado, al igual que nuestras semillas y se envían con la mejor forma de conservación posible, por lo que todas las plantas y semillas llegan en óptimas condiciones, además de los accesorios.

Las plantas carnívoras son enviadas a raíz desnuda, salvo las plantas en maceta que son otra opción de compra. Al enviarlas, todas nuestras plantas están plenamente en buen estado y muy sanas. Nuestras semillas también son enviadas con la mejor forma de conservación posible.

Información sobre el impuesto sobre el valor añadido:

El  impuesto general sobre el valor añadido (IVA) está incluido en nuestros productos. El IVA es del 10% sobre el valor total del pedido en caso de plantas y semillas y del 21% en caso de sustratos y accesorios. Para envíos a Canarias el IVA está exento. Podrá visualizar el importe detallado en el último pago previo pago de la compra.

Precio de envío de plantas, sustratos y accesorios a la Península:

Envío 48-72 horas (días hábiles): 6.95€ (Mensajería privada MRW) ( 6.70€ para la provincia de Barcelona). Realizamos envíos de lunes a viernes. 

Para los envíos a las Islas Baleares se utilizará MRW (48-72 horas) 7.90€.  

ENVÍOS A PORTUGAL: 11€ 48-72 HORAS (MRW).

NO REALIZAMOS ENVÍOS A LAS ISLAS CANARIAS NI A MADEIRA (ES NECESARIO EL CITES).

LOS PEDIDOS SE REPARTEN DE LUNES A VIERNES (HAY CIERTAS LOCALIDADES DONDE MRW TAMBIÉN REPARTE LOS SÁBADOS). Las plantas son muy resistentes al envío y aguantan muchos días dentro de un paquete en perfecto estado.

Devoluciones:

Para cualquier devolución o reclamación, ésta debe realizarse en un plazo de 2 días hábiles posteriores a la recepción del artículo, debido a que se trata de plantas vivas. Para material no vivo el plazo de reclamación son 14 días. Para ello, puede contactarnos a través de nuestro formulario de contacto o directamente a ventas@carnivorasland.com

Le aconsejamos que proteja su(s) artículo(s), ya que en caso de devoluciones en ejercicio de su derecho de desistimiento, o por averías o defectos que no queden cubiertos por la garantía legal de conformidad, será usted responsable de los posibles daños que sufriera(n) durante el transporte.
(Sólo en caso de comprobación de daños en el paquete podríamos ver viable un cambio de plantas y/o artículo, y sólo bajo prueba oportuna de daños siempre y cuando la planta esté muerta o en mal estado, algo muy improbable).

- Las devoluciones correrán a cargo de usted a excepción de que el producto haya sido dañado durante el transporte. Para proceder a una devolución de un artículo no vivo debe estar en perfecto estado y envoltorio original sin abrir. En caso de que el artículo esté dañado el usuario deberá enviarnos una foto del artículo y de la caja donde iban los artículos.

- El usuario acepta que ciertos accesorios pueden variar mínimamente el tamaño o modelo según la disponibilidad. En caso de querer a proceder a un reembolso el usuario correrá a cargo de los gastos de envío de vuelta.

-El usuario acepta nuestra política de NO reembolso de pagos una vez efectuado el pedido para material vivo. Puede, sin embargo, cambiar los artículos pedidos por otros artículos similares en precio antes de que éstos sean despachados de nuestros almacenes.

- No se realizarán reembolsos una vez el pedido esté reparto siempre y cuando se trate de material vivo. Al ser material vivo tampoco se puede cancelar el pedido una vez las plantas ya estén embaladas y listas para enviar. Solo se permite la cancelación para pedidos con productos no vivos o perecederos. 

-El usuario acepta que sólo procederemos a aceptar devoluciones en caso de tratarse de envíos de artículos diferentes a los comprados y/o debido a daños corroborables en los artículos. Procederemos a cambiar cualquier artículo que haya sido enviado por error o que presente daños.

-El usuario está plenamente de acuerdo con la forma y el tamaño de los artículos/plantas que pide. Es oportuno que se lean las diferentes indicaciones de cada artículo/planta en particular para evitar cualquier posible confusión.

-El usuario acepta que las plantas llegan a raíz desnuda, es decir, sin maceteros, ni tierra (salvo las plantas compradas en maceta). Llegan con una cobertura especial  y debidamente protegidas para evitar daños.

-El usuario acepta que en cualquier momento puede recibir las plantas de Dionaea y Sarracenia en forma de bulbo o rizoma durante los meses de invierno debido al estado de hibernación en las variedades de clima templado, excepto las Sarracenias y Dionaeas que vendemos en maceta (apartado sarracenia en maceta) que se envían sin hibernar.

Las fotos de las plantas son orientativas y pueden no corresponder actualmente al estado de las mismas, según la estación del año en la que nos encontremos. 

-El usuario acepta que podemos anular su pedido si por alguna razón encontramos información falsa proporcionada en los datos y/o pagos.

- El usuario acepta que podemos anular el pedido y reembolsar el importe del mismo siempre y cuando nosotros lo creamos conveniente.

-El usuario acepta que podemos modificar nuestras condiciones cuando lo creamos oportuno y sin previo aviso.

Carnívorasland no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos vendidos en la tienda.

Carnívorasland.com no se hace responsable de las devoluciones y/o retenciones de las diferentes aduanas a nivel tanto nacional, como internacional, al igual que por retrasos que se pudieran producir ajenos a nosotros. Si por cualquier motivo su pedido es devuelto, le reembolsaremos la parte proporcional, habiendo debitado el transporte correspondiente. Para proceder a reenviarlo, deberá abonar la cantidad correspondiente en concepto de transporte.

 Embalaje:

Las cajas usadas para enviar las plantas/semillas son de suficiente tamaño por lo que los artículos están suficientemente protegidos. 
Los costes de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los de transporte. Los gastos de manipulación son fijos, al igual que los del envío. Le aconsejamos que agrupe todos los artículos que compre en un único pedido, ya que no podemos agrupar dos pedidos diferentes recibidos de forma separada, y los gastos de envío se aplicarán a cada uno de ellos. Tenemos especial cuidado en proteger los objetos frágiles.

Nota: No nos hacemos responsables de costos aduaneros extras o gubernamentales y/o impuestos de cabildos y/o devoluciones de paquetes en el caso de Islas dentro y fuera de España o cualquier otro país donde enviamos semillas. Éstos serán asumidos directamente por el cliente.

Formas de pago:

1) Tarjeta de Crédito: La forma más segura de pagar con tarjeta de crédito. Aceptamos VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, DINERS CLUB Y AURORA.

2) PAYPAL

3) Bizum, Stripe, Apple Pay

NO ACEPTAMOS PAGOS POR TRANSFERENCIA BANCARIA NI CONTRAREEMBOLSO.

NO ENVIAMOS PLANTAS, SUSTRATOS NI ACCESORIOS A NINGÚN OTRO CONTINENTE QUE NO SEA EUROPA. SI QUE REALIZAMOS ENVÍOS DE SEMILLAS A TODO EL MUNDO EXCEPTO CHILE.

Infórmese de nuestras últimas noticias y ofertas especiales

Puede darse de baja en cualquier momento. Para ello, consulte nuestra información de contacto en el aviso legal.

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